Spisanie.to

Как да използваме социалните мрежи с цел маркетинг?

Независимо дали ни харесва или не, в последните години социалните мрежи (или медии) придобиха изключително голямо значение в живота и ежедневието ни. В тази връзка, тяхното използване за маркетингови цели предоставя на бизнеса възможност да достигне до повече клиенти.
Потребителите често взаимодействат с търговските марки чрез социалните платформи, следователно да имате добър маркетинг план и солидно присъствие в мрежата е от ключово значение за спечелването на техния интерес.

Какво представлява маркетингът в социалните медии?

Това е форма на интернет маркетинг, която използва различните социални мрежи, за да постигне определени търговски цели и комуникация с потребителите на дадения бизнес. Маркетингът в социалните медии обхваща преди всичко дейности, включващи споделяне на съдържание, видеоклипове, снимки или друга информация с целевата аудитория.
Въпреки че вече съществуват доста агенции, които се занимават специално с това да осигуряват необходимото присъствие на компаниите в социалните платформи, вие можете да решите сами да се ангажирате с тази задача, особено ако имате по-малък бизнес и ограничен бюджет.

Как да започнете?

Преди да пристъпите към създаване на кампании в социалните мрежи, обмислете добре какви са вашите бизнес цели. Да започнете без да имате определена стратегия в ума си е като да се лутате в гората без карта – накрая просто ще се изгубите!
Създайте маркетингов план и разсъждавайте в търсене на отговори на следните въпроси:
Какво се надявате да постигнете чрез маркетинга в социалните медии?
Коя е целевата ви аудитория?
Къде обичат да ходят вашите клиенти и как биха използвали социалните медии?
Какво послание искате да изпратите на аудиторията?

Определете целите си

За да можете да измерите възвръщаемостта на вашата инвестиция в социалните медии, трябва да установите конкретните цели, които ще преследвате, например:

Повишаване на трафика на вашия уебсайт

Конверсии (реализации) – отношението между броя посетители и броя постигнати цели –от значение са посетителите на уебсайта, които не само са преминали повърхностно през него, а са довели до реализацията на някои от заложените маркетингови цели, например продажба на определен продукт, абониране за бюлетин и др.

Увеличаване на степента на осведоменост на потребителите за качествата и имиджа на вашата търговска марка

Създаване на идентичност на компанията и позитивни асоциации по отношение на нея

Комуникация и взаимодействие с ключова аудитория

Няколко съвета за маркетинг в социалните медии

които ще ви помогнат да се задържите на правилния път, докато лавирате между всичките ви социални кампании.

Планирайте – както бе споменато по-горе, изграждането на маркетингов план е от съществено значение. Помислете за проучване на ключови думи и разсъждавайте върху идеи за съдържание, което би заинтересувало целевата ви аудитория.

Съдържанието е цар – в съответствие с другите сфери на онлайн маркетинга, и в социалните медии съдържанието има водеща роля. Уверете се, че предлагате ценна информация, която ще се стори интересна на вашите идеални клиенти. Създайте разнообразно съдържание, като включите снимки, видео и информационни графики в допълнение към класическите текстови публикации.

Бъдете последователни в имиджа, който изграждате – маркетингът в социалните медии позволява да проектирате определен образ на вашата компания в редица различни платформи. И докато всяка от тях притежава своя собствена уникална среда и глас, вашата бизнес идентичност трябва да остане непроменена.

Блог – блогингът е чудесен инструмент за маркетинг, който ви позволява да споделяте широк спектър от информация и съдържание с читателите. За тази цел можете да използвате не само социалните мрежи, а и блога на вашата компания, в който да пишете за актуални новини или събития, свързани с бизнеса ви, да водите дискусии и да слагате препратки към публикации в различните ви социални профили.

Линкове – въпреки че маркетингът в социалните медии залага предимно на вашия бизнес, като споделя неговата собствена уникалност и оригинално съдържание, за да печели последователи и фенове, би било чудесно да вмъквате също и връзки към външни статии. Ако други източници осигуряват страхотна и ценна информация, която мислите че ще се хареса на вашата аудитория, не се притеснявайте да сложите препратка към тях. По този начин ще увеличите доверието към вас, а може дори и да получите няколко обратни линка в замяна.

Проследяване на конкуренцията – винаги е важно да държите под око конкуренцията, тъй като тя може да ви предостави полезни идеи за проучване на ключови думи или за това къде да откриете свързани с вашата бизнес сфера източници на информация. Ако забележите, че конкурентите ви използват определена маркетингова техника, която изглежда работеща за тях, можете да направите същото нещо, но го направете по-добре!

Измервайте успеха с Google Analytics – няма как да определите доколко успешни са вашите маркетингови стратегии в социалните медии, без да проследявате данни. Google Analytics може да бъде чудесен инструмент за тази цел, който ще ви помогне да откриете кои техники са ефикасни за вас, както и кои стратегии е по-добре да бъдат отхвърлени. Прикрепете проследяващи етикети (тагове) към вашите кампании, за да можете да ги наблюдавате правилно.

Социални платформи, които можете да използвате за маркетинг

Всяка социална мрежа притежава определена уникалност. Това изисква използването на различни маркетингови техники и стратегии, разработени и пригодени специално за конкретната платформа.

Facebook

Непринудената и приятелска среда на Facebook предполага активна стратегия за маркетинг, която започва със създаването на фен страница на вашия бизнес (Facebook Business Fan Page). Важно е да обърнете специално внимание на оформлението, тъй като визията е от ключово значение във фейсбук практиката. Маркетингът в социалните медии чрез бизнес страници се върти около задълбочаването на вашия диалог с аудиторията чрез публикуването на свързани с бизнеса ви статии, снимки, видео и т.н.
Facebook е място, което хората използват, за да си починат и поговорят с приятели, така че се старайте да поддържате лек и приятелски тон.

Google+

Основният конкурент на Facebook, който предлага същата забавна и непринудена атмосфера. В Google+ можете да качвате и споделяте снимки, видео и линкове.
Можете да се възползвате също от Google+ кръговете, които ви позволяват да разделяте вашите последователи на малки групи и да споделяте информация с отделни хора, без другите да видят. Например, бихте могли да създадете „супер фен“ кръг и да предлагате специални отстъпки и ексклузивни оферти само на тази група.

Услугата Hangouts пък ви предоставя възможност да провеждате видео конференции с до 10 души едновременно. Можете също да експериментирате, използвайки функциите й по по-забавен и креативен начин – например ако имате фризьорски салон, презентирайте сесия „как да“ за това как да сплетем косата си. Ако сте собственик на книжарница, опитайте да предложите видео чат с автори.
В случай, че сте авантюристично настроени, поканете феновете си във вашата Google+ общност. Това ще ви позволи да се вслушате в обратната връзка от тях.

Pinterest

Pinterest е сред най-новите тенденции в маркетинга чрез социални медии. Тази платформа, базирана основно върху снимково съдържание е идеална за търговия на дребно, но всеки може да извлече полза от нея като място за реализация на маркетингова стратегия. Pinterest позволява на малкия бизнес да покаже свои продуктови предложения, докато в същото време развива индивидуалността на марката с някои уникални pinboards – колекции, съдържащи снимки, видео и др.

Twitter

Социална платформа, чрез която можете да разпространявате вашите новини из интернет. Ако следвате други потребители (туитъри) от вашата бизнес област или свързани с нея сфери, ще спечелите сигурен поток последователи в замяна.
За да предлагате разнообразно съдържание, смесете вашите бизнес ориентирани публикации, отнасящи се до промоции, отстъпки или последни новини с други – по-забавни и любопитни неща. Не забравяйте да retweet-нете (споделите), когато клиент е казал нещо хубаво за вас, и се старайте да отговаряте на зададените въпроси, когато е възможно. Използването на Twitter като инструмент за маркетинг в социалните медии се върти около диалога и комуникацията, така че се опитайте да взаимодействате колкото е възможно повече.

LinkedIn

Социалната мрежа за бизнес контакти също предлага отлични възможности за маркетинг. LinkedIn групите са чудесно място, където да влезете в професионален диалог с хора от подобни на вашата индустрии и да споделяте съдържание със съмишленици. Насърчавайте потребители и клиенти да дават препоръки за вашата компания в профила ви. Те допринасят за това бизнесът ви да изглежда по-надежден и правдоподобен за новите клиенти. Също така, обърнете внимание на секцията с въпроси, тъй като предоставянето на отговори ще ви помогне да се докажете и ще ви спечели доверие.

YouTube

Това е място номер едно за споделяне на видео съдържание, което го прави невероятно мощен инструмент за целите на маркетинга. Много фирми се опитват да създадат видео с идеята то да стане вирално (viral – снимка, видео или друга информация, която се разпространява скоростно и широко в интернет), но реално шансовете за това са много малки. По-добре е да се фокусирате върху създаването на полезни и инструктиращи видеоклипове от типа „как да“, които също оказват влияние върху класирането във видео резултатите при търсене в Google, така че не подценявайте силата на този вид съдържание!

Foursquare

Социалните платформи, свързани с локацията предлагат чудесна възможност за маркетинг на малкия бизнес – например кварталното магазинче или кафене, в които собствениците общуват лице в лице с клиентите.
Регистрирайте се в тези сайтове, за да заявите своето местоположение и след това обмислете допълнителни стимули за клиентите ви като награди или специални отстъпки за отбелязване на присъствието им – check-in – във вашето магазинче, ресторант или офис. Не забравяйте, че тези посетители ще бъдат с телефон в ръка, така че ще могат веднага да изкажат мнение, което би могло да ви навреди или пък значително да помогне на бизнеса ви.

Маркетингът в социалните мрежи не само увеличава трафика на вашия сайт и ви свързва с повече клиенти, но ви предоставя и ценна възможност да разбирате по-добре вашата аудитория и да се учите от нея. Надяваме се, че в тази статия сте открили полезна информация, която да ви помогне да го прилагате успешно, за да постигнете забележителен напредък в развитието на вашия бизнес!

Даниела Георгиева

добави коментар

Анкета

Къде морето е идеално за почивка?

Реклама

Следвай ни в :